چه کسی مدیر ارشد مارکتینگ است(CMO)
به طور کلی، عنوان مدیر ارشد بازاریابی برای افرادی استفاده می‌شود که در سطح رهبری و مدیریتی در حوزه بازاریابی فعالیت می‌کنند و وظایفی از قبیل توسعه استراتژی بازاریابی، مدیریت تیم‌های بازاریابی، تعیین بودجه‌ها و نظارت بر اجرای فعالیت‌های بازاریابی را بر عهده دارند.
- تعریف مدیر ارشد بازاریابی
- وظایف مدیر ارشد بازاریابی
- تحصیلات مدیر ارشد بازاریابی
- مهارت های مدیر ارشد بازاریابی
تعریف مدیر ارشد بازاریابی
مدیر ارشد بازاریابی (CMO)، گاهی به عنوان مدیر عالی بازاریابی جهانی یا مدیر بازاریابی یا مدیر عالی برند نیز نامیده می‌شود، .مسئولیت اصلی مدیر ارشد بازاریابی افزایش درآمد از طریق افزایش فروش از طریق مدیریت برند، ارتباطات بازاریابی ,، تحقیقات بازار، بازاریابی محصول، مدیریت کانال توزیع,، تعیین قیمت ,و خدمات مشتری است
مدیر ارشد بازاریابی (CMO) بالاترین مدیر اجرایی در یک سازمان است که مسئولیت انجام فعالیت‌های بازاریابی را بر عهده دارد. تمرکز معمولی مدیر ارشد بازاریابی بر مدیریت میکس
marketing mix بازاریابی سازمان است تا به اهداف مالی شرکت مانند سطوح فروش، حاشیه سود و سودآوری دست یابد.
هرچند که این مسئله در هر سازمان متغیر است، اما بخش‌هایی از سازمان که معمولاً به مدیر ارشد بازاریابی گزارش می‌دهند شامل مدیریت برند brand management، ارتباطات بازاریابیmarketing communications,، کانال‌های توزیع
channels of distribution، تعیین قیمتpricing و پروژه‌های رضایت مشتری customer satisfaction هستند. در برخی از سازمان‌ها، مدیریت فروشsales management,، توسعه محصول product development و روابط عمومیpublic relations نیز به مدیر ارشد بازاریابی گزارش می‌دهند.
معمولاً از مدیر ارشد بازاریابی انتظار می‌رود که صدای مشتری (از طریق تحقیقات بازاریابی) را به مدیران اجرایی شرکت انتقال دهد و برای آنها بینش‌هایی در مورد روندها و گرایش‌های دسته بندی و مشتری ارائه دهد.
تعهد به بازاریابی و اندازه‌گیری آن نقش مدیر ارشد بازاریابی را ارتقاء می‌دهد با نشان دادن تأثیر مالی فعالیت‌های بازاریابی بر ارزش شرکت.
وظایف مدیر ارشد بازاریابی
تحول دیجیتال رویکرد مشتری محور و دیجیتالی شدن را برای تمام جنبه های یک کسب و کار، از مدل های تجاری آن گرفته تا تجربیات مشتری و فرآیندها و عملیات، اتخاذ می کند. این فناوری از هوش مصنوعی، اتوماسیون، فناوری های ابری ،ترکیبی و سایر فناوری‌های دیجیتال برای بهره‌برداری از داده‌ها و هدایت جریان‌های کاری هوشمند، تصمیم‌گیری سریع‌تر و هوشمندانه‌تر، و پاسخ به موقع به اختلالات بازار استفاده میکند. و در نهایت، انتظارات مشتری را تغییر می دهد و فرصت های تجاری جدیدی ایجاد می کند.
در حالی که بسیاری از سازمان‌ها در پاسخ به یک تهدید رقابتی یا تغییر بازار، تحول دیجیتالی شدن سازمان خود را انجام داده‌اند، هرگز در مورد ایجاد یک اصلاح ، یا بهبود نبوده است. بر اساس بررسی MIT Sloan Management ibm.com ، “تحول دیجیتال بهتر است به عنوان یک سازگاری مداوم با محیط دائما در حال تغییر در نظر گرفته شود.” هدف آن ایجاد یک پایه فنی و عملیاتی، تکامل و پاسخگویی به بهترین شکل ممکن به انتظارات مشتریان غیرقابل پیش بینی و همیشه در حال تغییر، شرایط بازار و رویدادهای محلی یا جهانی است.
همچنین شایان ذکر است که در حالی که تحول دیجیتال چیزی است که مشاغل انجام می دهند، اما تأثیر آن فراتر از تجارت است. همانطور که یکی از کارشناسان Red Hat® می‌گوید، «زندگی بهتر از طریق نرم‌افزار—این همان تحول دیجیتال است. این برای یک تعریف چگونه است؟» این جمله برای یک تعریف درست است، به خصوص اگر فکر می کنید که «زندگی بهتر» شامل کار و بازی در دنیایی است که نوید فرصت های جدید، راحتی بیشتر و انعطاف پذیری بیشتر در برابر تغییر را می دهد.
دگرگونی دیجیتال به همین دلیل است که بسیاری از حوزه‌های کسب و کار و زندگی اساساً با حوزه‌های 20 سال پیش تفاوت دارند. همچنین به همین دلیل است که ما اکنون تا حدودی در عصر دیجیتال زندگی می کنیم.
چه تحصیلاتی باید مدیر ارشد بازاریابی داشته باشد
مدیر ارشد بازاریابی معمولاً نیاز به تحصیلات عالی دارد تا بتواند به عنوان یک مدیر اجرایی در این حوزه فعالیت کند. مهارت‌ها و تجربیات عملی نیز بسیار مهم هستند، اما تحصیلات ابتدا به عنوان پایه مهارت‌ها و دانش‌های مدیریت بازاریابی عمل می‌آید. تحصیلات معمولاً به صورت زیر می‌توانند باشند:
کارشناسی ارشد در بازاریابی: بیشتر مدیران ارشد بازاریابی دارای مدرک کارشناسی ارشد در زمینه بازاریابی یا مدیریت بازاریابی هستند. این مدرک‌ها عمدتاً دانش عمیق در زمینه بازاریابی، استراتژی‌های بازاریابی، تحقیقات بازار و مدیریت مارکتینگ را فراهم می‌کنند.
MBA (کارشناسی ارشد مدیریت): برخی از مدیران ارشد بازاریابی دارای مدرک MBA هستند. MBA علاوه بر مهارت‌های بازاریابی، مهارت‌های مدیریتی گسترده‌تری نیز ارائه می‌دهد که در مدیریت ارتباطات، تیم‌ها، و مالی مفید هستند.
تخصص‌های مرتبط: بعضی از مدیران ارشد بازاریابی ممکن است دارای مدرک‌ها یا تخصص‌های مرتبط بازاریابی باشند، مانند تحصیلات در زمینه رسانه‌ها و تبلیغات، تحقیقات بازار، تجارت الکترونیک، یا تحلیل داده.
مهمترین نکته این است که تحصیلات تنها یک جنبه از تأمین شغلی نقش می‌بازد، و تجربیات عملی، مهارت‌های ارتباطی، توانایی‌های مدیریتی، و دانش در مورد بازار و صنعت مورد نظر نیز بسیار مهم هستند. همچنین، مدیران ارشد بازاریابی باید توانایی آموزش و آموزش مستمر را داشته باشند تا با تغییرات مداوم در حوزه بازاریابی از آخرین تکنولوژی‌ها و روش‌ها آگاه باشند.
مهارت های مدیر ارشد بازاریابی
مدیر ارشد بازاریابی برای انجام وظایف خود نیاز به یک مجموعه از مهارت‌ها و توانایی‌ها دارد که در مدیریت بازاریابی و رسیدن به اهداف سازمانی اساسی هستند. در ادامه، مهمترین مهارت‌های یک مدیر ارشد بازاریابی را توضیح داده‌ام:
استراتژی‌گذاری بازاریابی:
مدیر ارشد بازاریابی باید توانایی تعیین و توسعه استراتژی‌های بازاریابی مؤثر را داشته باشد. این شامل تعیین هدف‌های بازاریابی، تحلیل بازار و رقبا، و توسعه راهکارهای استراتژیک برای دستیابی به اهداف می‌شود.
مدیریت تیم:
مدیر ارشد بازاریابی باید توانایی مدیریت تیم‌های بازاریابی را داشته باشد. این شامل تشکیل و رهبری تیم، توسعه استعدادهای بازاریابی، و تشویق به همکاری درون تیمی می‌شود.
تبلیغات و تبلیغات:
مسئولیت ایجاد استراتژی‌های تبلیغاتی و تبلیغات مؤثر برای محصولات یا خدمات سازمان را برعهده دارد. باید توانایی ایجاد پیام‌های جذاب و جذاب برای مشتریان داشته باشد.
تحلیل و مدیریت داده‌ها:
مدیر ارشد بازاریابی باید توانایی تجزیه و تحلیل داده‌های بازاریابی را داشته باشد تا از طریق این تجزیه و تحلیل به تصمیم‌گیری‌های بهبودی در بازاریابی دست یابد.
تعیین قیمت و مدیریت تعیین قیمت:
این مهارت برای تعیین قیمت مناسب برای محصولات و خدمات و تعیین راهکارهای تعیین قیمت مهم است.
تعاملات مشتری:
مدیر ارشد بازاریابی باید توانایی ایجاد روابط مثبت با مشتریان را داشته باشد و بتواند به نیازها و ترجیحات آنها پاسخ دهد.
توسعه محصول:
مهارت در توسعه و مدیریت محصولات جدید و بهبود آنها نیز در مسئولیت‌های مدیر ارشد بازاریابی وجود دارد.
تحلیل بازار و رقبا:
برای انجام استراتژی‌های موثر، باید توانایی تحلیل بازار و رقبا را داشته باشد تا بتواند بهترین تصمیمات را اتخاذ کند.
ارتباطات:
باید توانایی برقراری ارتباط مؤثر با تیم‌ها، مشتریان، و سایر اعضای سازمان را داشته باشد تا به عنوان میانجی موثر بین افراد و گروه‌های مختلف عمل کند.
تحلیل مالی:
درک مفاهیم مالی و توانایی ارزیابی تأثیر فعالیت‌های بازاریابی بر ارزش مالی شرکت از اهمیت بالایی برخوردار است.
این مهارت‌ها در کنار یک فهم عمیق از بازار و صنعت مرتبط با سازمان، به مدیر ارشد بازاریابی کمک
بدون دیدگاه